比特币的暴涨对Coinbase来说可能是个坏消息，这家加密交易应用刚刚确认一些客户在他们的Coinbase账户中看到了零余额。公司通过其网站上的一个状态页面向应用用户保证：“您的资产是安全的”，并表示其团队正在调查此问题，并将很快提供更新。[更新：公司后来表示问题正在改善，但应用程序正遭遇“流量激增”。]

今天应用程序的崩溃与最近对比特币的需求有关，这种常见的加密货币最近曾飙升至60000美元，接近其2021年最高价。随着美国比特币现货交易所交易基金的兴起，比特币价格上涨了42%，本月创下了这个数字。据路透社报道，这是数字资产自2020年12月以来最大的月度涨幅。截至撰写本文时，比特币的价格已上涨至61448美元以上，今日增长了7.66%。

这种急剧上涨引发了对Coinbase等应用程序的重新关注，该应用允许用户在数字钱包中购买、卖出和持有加密货币产品。这种需求的快速增长，包括来自更休闲的加密货币投资者，似乎导致了该应用目前的问题，因为Coinbase表示，应用程序正面临来自高流量的问题。

周三，Coinbase应用的用户们登陆后发现他们的账户显示零余额，尽管拥有加密资产。

我们注意到一些用户的Coinbase账户可能显示为零余额，并可能在购买或出售时出现错误。我们的团队正在调查此事，并将很快提供更新。您的资产是安全的。
您可以在https://t.co/a3pl4WiDhZ跟踪此事件

— Coinbase支持 (@CoinbaseSupport) 2024年2月28日

与此同时，该公司在X (以前的Twitter)上的技术支持频道仍然向用户提供一系列标准故障排除步骤，而不是承认问题在Coinbase一方 ——这是对于似乎与组织整体的起起伏伏脱节的自动化客户支持账户来说现在已经太常见了。公司现在才刚刚开始告知用户他们已经意识到这个问题，并正在迅速解决问题。

Coinbase自己的状态页面首次在太平洋标准时间上午9:40更新，以确认正在调查此问题。

“我们注意到一些用户的Coinbase账户可能显示为零余额，并可能在购买或出售时出现错误，”该公司在X上的一篇新帖子中写道。“我们的团队正在调查此事，并将很快提供更新。您的资产是安全的。”

在众多更休闲型投资者重新进入加密交易市场的此时，这个问题出现的时机不佳，这些投资者似乎发现自己似乎没有资产。

一位用户在X上评论说，分享了一个零余额的图片：“我妈打电话问我，我的账户也是零”，他们说。

还有人的@coinbase账户看起来像这样吗？我妈打电话问我，我的账户也是零 pic.twitter.com/c1QmcxVhG4

— BASED CHARKER (@therealchaseeb) 2024年2月28日

好在每个人的#Coinbase账户也是零，因为我已经准备在车上哭了 pic.twitter.com/pneNPyT72V

— K.Rich (@KadeemGotJokes) 2024年2月28日

太平洋标准时间上午10:44，Coinbase还指出一些用户在其帮助中心遇到了增加的延迟，导致等待时间超过正常时间或无法打开新的支持聊天。

Coinbase在太平洋标准时间上午11:29再次更新，表示“开始看到客户交易的改喀”。在这里，该公司评论称“流量增加”是罪魁祸首，导致一些客户仍然在登陆、发送、接收以及某些支付方式的交易过程中看到错误。

太平洋标准时间下午12:15，Coinbase表示客户登录已恢复，发送正在改善。它还在平台交易中看到改善，但一些客户可能仍然因为“流量激增”而看到错误。

敬请关注. . .